Qual é a diferença entre cadeia de valor e cadeia de fornecimento?

Um famoso buscador da Internet implementou o desenvolvimento e a manutenção do algoritmo de busca e o desenvolvimento de serviços adicionais como mapas, e-mail ou um sistema operacional para dispositivos móveis. Suas atividades secundárias incluem a gestão massiva de dados, sistemas tecnológicos (centros de dados globais) e infraestrutura (plataforma na nuvem). A empresa também se destaca por ter um motor de busca superior ao de sua competência, que revolucionou o acesso dos usuários à informação. Além disso, criou uma efetiva plataforma publicitária que possibilita às empresas chegar com certa precisão a clientes potenciais. Sua constante inovação mantém esta companhia como líder no campo tecnológico. 

Qualquer empresa busca o objetivo de obter uma rentabilidade; da mesma forma que qualquer cliente que adquire um produto ou serviço tem a intenção de obter algum tipo de benefício. É aqui onde entram em jogo os conceitos de cadeia de valor e cadeia de fornecimento. 

Tanto a cadeia de valor como a cadeia de fornecimento são fundamentais na gestão empresarial de qualquer empresa, mas, embora estejam inter-relacionadas, geram resultados diferentes no processo de produção e distribuição de bens e serviços.  

Compreender a diferença entre ambas é fundamental para entender quais são as prioridades das empresas e o valor agregado de suas ações. 

A cadeia de fornecimento é a compilação de todos os processos envolvidos, direta ou indiretamente, em satisfazer as necessidades de fornecimento. Ou seja, é o conjunto de atividades, instalações e meios de distribuição necessários para o processo de venda de um produto ou serviço. Isto inclui todos os passos necessários para «dar vida» ao produto, desde a busca de matérias-primas, a própria elaboração e sua distribuição até chegar ao consumidor final. 

A cadeia de fornecimento consiste em três elementos básicos: fornecimento (obtenção de matérias-primas), fabricação (transformação daquelas em produtos) e distribuição (entrega ao consumidor final). Seu objetivo é satisfazer da maneira mais eficiente possível as necessidades básicas que o cliente espera resolver e, para isso, é necessário cumprir com alguns parâmetros, como o uso eficiente de inventários, a entrega a tempo ou uma boa adaptação a possíveis mudanças na demanda ou na oferta.  

Todas as empresas consistem em uma cadeia de fornecimento, mas não necessariamente de uma cadeia de valor. 

A cadeia de valor é uma ferramenta de análise estratégica que serve para determinar a vantagem competitiva de qualquer empresa, com o objetivo de melhorar sua rentabilidade. Ou seja, é um conjunto de estratégias e ações criadas para agregar valor aos clientes de forma direta. Está vinculada diretamente às atividades da organização, com o valor que proporcionam aos consumidores e com seus lucros. Isso se relaciona com o exemplo inicial, no qual se apreciam claramente as estratégias e ações da companhia para agregar valor a seus clientes. 

Neste sentido, na MAPFRE implantamos um Plano Corporativo de Pegada Ambiental até 2030, cuja linha de trabalho denominamos «compra verde», com o objetivo de implementar um modelo de aquisição de produtos e serviços, em cuja avaliação sejam incluídos aspectos ambientais que garantam o mínimo impacto ambiental durante seu ciclo de vida. Para isso, incorporamos novos critérios de compra e uma classificação ambiental de fornecedores estratégicos, nos quais damos prioridade àqueles com melhor desempenho ambiental. 

De fato, um dos pilares que dá sentido à nossa cadeia de valor é o nosso compromisso com a sustentabilidade e o meio ambiente. Realizamos diferentes estratégias e ações a nível global, como a redução de nossa pegada de carbono em 25%, ou o investimento de mais de 33 bilhões de euros, classificado com critérios ESG. 

A cadeia de valor também examina profundamente as atividades da empresa para tentar entender seus custos, suas fontes atuais e a vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Esta ferramenta permite otimizar os processos de maneira eficiente, aumentar a produção e alcançar o objetivo de qualquer empresa: fidelizar seus clientes. 

Dentro da cadeia de valor, há atividades primárias e secundárias. As primeiras são as que acrescentam valor ao produto ou serviço que a companhia vende. Por exemplo, as operações logísticas, o marketing e vendas, e o serviço pós-venda. As secundárias incluem a gestão geral e financeira da empresa, seus investimentos em infraestruturas e tecnologia, os recursos humanos, a tecnologia, a P+D ou as compras e fornecimentos. 

Na MAPFRE, além disso, temos um compromisso social vinculado à nossa cadeia de valor, que envolve também nossos fornecedores. Implementamos um modelo de gestão sustentável que tem a missão de orientar e consolidar todas as ações realizadas com os fornecedores para garantir que elas estejam alinhadas com o nosso enfoque de sustentabilidade. Este modelo engloba normas de conduta, cláusulas ESG, sistema de homologação em sustentabilidade e auditorias, assim como sistemas de melhoria contínua. 

Além disso, estabelecemos um modelo estratégico de compras de fornecedores, que foi definido de forma centralizada, mas que é executado de forma descentralizada por meio de nossos grupos de compras nos diferentes países, pois eles operam com autonomia para contratar de acordo com as diferentes circunstâncias e prioridades do país específico. 

Concluindo, embora às vezes possam estar inter-relacionados e compartilhar ações ou processos, os conceitos de cadeia de fornecimento e cadeia de valor são diferentes em sua finalidade: enquanto a cadeia de fornecimento está presente em qualquer empresa de maneira «natural», a cadeia de valor requer um compromisso firme da companhia, relacionado com o desejo de oferecer um benefício adicional ao cliente final e ao ambiente.   

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