Somos a empresa global pioneira na Costa Rica

Em 2008, a Costa Rica acabou com o monopólio estatal dos seguros, sendo um dos últimos países latino-americanos e do mundo ocidental a abrir a porta ao setor privado neste âmbito. A medida era um dos requisitos para acessar o Tratado de Livre Comércio dos Estados Unidos com a América Central e a República Dominicana, que tinha sido aprovado em referendo pelos costarriquenhos um ano antes. Em 2010, a MAPFRE transformou-se na primeira empresa privada a operar no país após mais de 80 anos de exclusividade da seguradora estatal.

Os profissionais da MAPFRE que dirigiram naquele momento a chegada à Costa Rica contam que a empresa teve um bom recebimento tanto por parte de corretores e agentes de seguros como das autoridades reguladoras e da comunidade empresarial, pela capacidade de inovação em produtos e coberturas, pela orientação ao serviço e pela competência que podia proporcionar uma empresa com a experiência da MAPFRE, com um modelo de permanência que já tinha posto em funcionamento em outros países da região.

“Definitivamente, durante estes 12 anos fomos construindo os fundamentos da empresa que somos, transmitindo os princípios e valores da MAPFRE, reforçando as relações com os intermediários e consolidando a confiança de nossos clientes em nós através do trabalho constante de nossos colaboradores. Espera-nos um futuro de oportunidades para continuar crescendo e oferecendo uma solução de seguros inovadora, próxima e comprometida com a sociedade costarriquenha”, afirma a respeito disso David Ramos, CEO da MAPFRE no país.

Na atualidade, a MAPFRE é a quarta seguradora privada da Costa Rica, com uma cota de 3,5% no mercado mais concentrado da América Latina, no qual a seguradora estatal controla 65,6% do volume total. No país da América Central, a penetração do seguro (relação dos prêmios com relação ao PIB) é ainda baixa, de 2,3% segundo os últimos dados da MAPFRE Economics. É uma proporção abaixo da média da América Latina (3,1%), uma região por si só pouco segurada.

No entanto, seus maiores níveis de renda situam a Costa Rica entre os países latino-americanos com mais gasto per capita em seguros, com 282 dólares ao ano. O peso do negócio de vida, por sua vez, é um dos mais baixos da América Latina, com uma relação entre os prêmios deste segmento e as totais de apenas 14,9%, menos da metade da média na América Latina, de 42,7%. Estes números mostram que o mercado segurador na Costa Rica ainda está em desenvolvimento, mas estes fatores, se considerados com a pujança econômica do país, marcam um grande potencial de crescimento e um horizonte de boas perspectivas para o setor.

A economia costarriquense gira em torno de dois eixos. O turismo e a agricultura (de bananas e outras frutas, principalmente) são duas atividades fundamentais, e distribuem-se pela costa e o resto das zonas periféricas do país. Por outro lado, a Grande Área Metropolitana, que inclui à capital, San José, e outras três grandes localidades que a rodeiam, concentra boa parte da economia restante do país. Em San José e seus arredores, situados no vale central, mora a metade da população deste pequeno país de 5,1 milhões de habitantes, e é onde se encontram os três escritórios da MAPFRE.

Presente em todos os ramos de seguros gerais, a MAPFRE trabalha com mais de 220.000 particulares e umas 1.400 empresas, e tem segurados cerca de 20.000 veículos. Na MAPFRE Costa Rica, trabalham 70 pessoas, além dos 150 prestadores que prestam seus serviços de assistência médica, de automóveis e residenciais. Junto à rede direta, distribuem seus produtos 45 agentes e 180 corretores, e várias entidades financeiras e concessionários, entre outros acordos alcançados.

A marca digital da MAPFRE na Costa Rica está muito ligada à inovação, com projetos como a aliança com Koa Health, uma empresa líder a nível mundial no atendimento psicológico on-line baseado na ciência. Com um modelo de soluções eficazes e acessíveis para democratizar o acesso à saúde mental, Koa Health chegou à Costa Rica pela MAPFRE, uma união que agora aspira a espalhar-se dali para o resto da América Latina.

O impacto do Grupo na Costa Rica tem sua marca mais social graças à Fundación MAPFRE. Entre suas atuações de maior alcance, trabalhou com o Centro Nacional de Reabilitação para a entrega de material médico de última geração que ajuda a recuperar pacientes com sequelas de Covid-19 e com lesões medulares. A Fundação também colaborou com a ONG costarriquenha Fundação DEHVI, focada na infância, para o acompanhamento psico-educativo de crianças de 0 a 5 anos e o envio de cestas alimentícias a suas famílias, assim como a promoção da aprendizagem em casa, e o assessoramento e entrega de material pedagógico aos pais para que possam complementar seu ensino.