INOVAÇÃO | 11.11.2020
A Internet das Coisas (IoT) vai poupar milhares de euros e muitas dores de cabeça nas casas, graças à prevenção de fugas de água. Apresentamos o Leakbot!
Confiar em uma seguradora não é apenas saber que ela o ajudará quando houver um problema, mas também saber que estará lá para evitar que isso aconteça sempre que possível. Vazamentos de água são a causa de reclamação mais comum. Todos os dias milhares de clientes sabem o que é encontrar manchas na parede ou no teto causadas, principalmente, por pequenas perdas indetectáveis à primeira vista, mas que, quando acabam se manifestando, costumam envolver reparos complexos. Somente nos Estados Unidos e no Reino Unido, as seguradoras gastam 16 bilhões de dólares por ano para esses tipos de sinistros. Para dar uma solução simples e eficaz ao problema, a Leakbot, que possui uma tecnologia inteligente de detecção de vazamentos de água única no mercado, e firmou parceria com a MAPFRE.
Pablo Fernández, Responsável pelo Desenvolvimento Empresarial e Inovação da MAPFRE ASISTENCIA, explica-nos como este produto se antecipa e responde às necessidades dos nossos clientes.
Por meio dessa aliança, as duas empresas levarão para milhares de residências um pequeno aparelho que, em poucos minutos, o cliente poderá conectar ao encanamento de sua casa. O aparelho mede a temperatura da água que vem de fora e a temperatura ambiente da água em casa e cruza permanentemente esses dados. Se a temperatura estiver constante significa que tudo está indo bem, mas se em algum momento houver uma forte queda ele avisará de um vazamento mais do que provável por meio de uma notificação no celular do usuário. A tecnologia térmica do Leakbot, ao contrário de outros sensores, permite localizar a área onde ocorre essa alteração, o que é um alívio para os proprietários na hora de fazer o reparo, pois não precisam mais ver um encanador furar sua parede em lugares diferentes até encontrá-la.
Nosso colega Declan Murphy, Diretor Comercial da MAPFRE Assistance Ireland, conhece muito bem o mecanismo, não só porque tem trabalhado na obra, mas também porque tem o Leakbot instalado em sua casa. Aqui, ele nos diz em primeira mão como funciona.
Como uma solução desenhada especificamente para o setor de seguros, o Leakbot participou de uma das chamadas Insur_Space, o programa fast-track-to-market da MAPFRE para startups, que lhes permitiu desenvolver seu piloto.
Agora, com o objetivo de dimensionar o produto em uma primeira fase e graças ao trabalho da MAPFRE Asistencia e da equipe da filial do Reino Unido e Irlanda, coordenada por Natalia Guerrero, (responsável por projetos de inovação), a solução será testada com 2.000 clientes de seguros residenciais nos próximos 12 meses neste mercado.
Juntos, Leakbot e MAPFRE, continuaremos apostando na melhoria da experiência dos segurados. Esse aprendizado é um desafio, pois é o primeiro passo para mudar o conceito de gestão de sinistros em casa, passando de um modelo reativo para um proativo baseado em tecnologia.