CORPORATIVAS| 07.01.2022
MAPFRE ofrece información de seguros de coche a través de los asistentes de voz de AMAZON y GOOGLE
MAPFRE ha desarrollado, en colaboración con Amazon y Google, una nueva skill para los asistentes de voz Amazon Alexa y Google Assistant. Con esta nueva funcionalidad se podrá obtener información, de manera sencilla y cómoda, de los seguros de coche de la compañía, como coberturas, precios y otros servicios que ofrece la aseguradora.
Este servicio está preparado mediante inteligencia artificial para responder a todo tipo de preguntas las 24 horas del día, los 365 días del año. Además es capaz de aprender en cada interacción con el cliente, de forma que entenderá y gestionará mejor las consultas, en un proceso de constante evolución.
Las skills de Amazon Alexa o Google Assistant son aplicaciones activadas por voz que añaden capacidades a los dispositivos de estas compañías. Se encuentran disponibles en una gran variedad de categorías como educación, información, música, etc.
Ahora, diciendo “Alexa, abre MAPFRE” o “OK Google, MAPFRE” se activa la nueva funcionalidad en el asistente de voz, a través de la cual se podrá acceder a información sobre seguros de coche a terceros y a todo riesgo, con o sin franquicia. Además, el asistente indicará las ventajas y servicios exclusivos para el coche por ser cliente de MAPFRE y los beneficios que se obtienen formando parte del plan de fidelización de la aseguradora MAPFRE teCuidamos. El usuario también se podrá poner en contacto con MAPFRE a través del asistente de voz o dejando su número de móvil para que le llame un agente.
En su apuesta por ofrecer el mejor servicio a través de las nuevas plataformas, MAPFRE ya lanzó la skill de SAVIA, la app de salud digital de la aseguradora, donde se puede acceder a información sobre enfermedades y pruebas médicas más comunes, así como evaluar síntomas e informarse sobre tratamientos.
MAPFRE es la aseguradora de referencia en el mercado español, líder en el negocio de Automóviles, Hogar y Empresas, entre otros ramos, con más de 7 millones de clientes, cerca de 11.000 empleados en España y alrededor de 3.000 oficinas distribuidas por todo el territorio, en las que ofrece asesoramiento personalizado a sus clientes.
Los usuarios de Amazon pueden acceder a la nueva skill de MAPFRE desde la aplicación de Alexa o activarla desde esta página: https://www.amazon.es/dp/B09NVMHTD8
Los usuarios de Google pueden acceder a la nueva skill de MAPFRE desde la aplicación de Asistente de Google e informarse en https://assistant.google.com/services/a/uid/000000621b280e55?hl=es-ES