MAPFRE España, ganador del Premio Azul de INESE 2020 por el proyecto Finnite

Pie de foto: Susana Pérez, Directora General de INESE y Juan Cumbrado, Director de Innovación de MAPFRE España, durante el encuentro en el que fueron entregados los Premios Azul.

Diversos estudios demuestran que, aunque los jóvenes menores de 35 años (que en poco tiempo serán la mitad de la fuerza laboral en España) quieren ahorrar no saben cómo o no tienen la motivación para hacerlo. El alto grado de rechazo a la incertidumbre y la predisposición al corto plazo se encuentran en el origen de esta situación.

Partiendo de esta premisa se crea Finnite, un decision bot que, mediante la inteligencia artificial, ofrece una experiencia de cliente totalmente personalizada. Esta solución permite a los jóvenes iniciarse en la cultura del ahorro y les empodera para tomar sus propias decisiones en el entorno financiero y de las estrategias de inversión. El proyecto incluye insights de B-Bites, la idea ganadora de España en la primera edición de #innova, el programa de intraemprendimiento de MAPFRE.

Por su carácter único y singular, Finnite ha sido merecedor de uno de los Premios Azul, creados por INESE para reconocer a aquellos equipos de empresas del mercado español que hayan destacado de la competencia gracias a sus iniciativas únicas y singulares. Estos galardones son otorgados a proyectos innovadores de aseguradoras, reaseguradoras y empresas de servicios del sector asegurador que estén relacionados con la creación de productos o servicios que ayudan a mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes; la innovación y mejora de procesos internos que aporten valor a la empresa; y nuevas formas exitosas de proximidad y fidelización de clientes.

En un mercado cada vez más competitivo como el asegurador, la búsqueda de propuestas innovadoras que permitan diferenciarse de la competencia resulta cada día más importante. De ahí la representatividad de este premio, al que optaban 26 proyectos de 15 entidades distintas. Al recoger el galardón en representación del equipo de MAPFRE Vida, Juan Cumbrado, Director de Innovación de MAPFRE España, compartió los logros de la iniciativa: “Gracias a este proyecto hemos podido llegar al público más joven. Aplicando la Inteligencia Artificial y mediante Machine Learning hemos logrado detectar las necesidades de este colectivo y ofrecerles una respuesta. Además, Finnite ha mejorado un 25% el estimulo de los jóvenes a interesarse por productos financieros y de ahorro”. Los propios protagonistas avalan estos buenos resultados ya que “hemos obtenido una valoración de 4,6/5 de los clientes que han hecho uso del proyecto. Por eso, estamos muy orgullosos de haber cumplido con este objetivo y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes”.

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